【工作职责】

1、作为平台官方，接收用户的诉求，解决用户遇到的问题，为消费者提供服务，解决问题。
2、一站式为客户提供服务，跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；
3、通过处理客户问题，沉淀业务解决能力，推进前端业务优化。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，20-35岁，专业不限；

2、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度40字/分以上；

3、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题。

【工作时间】

前期：行政班次为主：早九晚六，早八晚五，工作时间8小时，无加班；后期：8h排班，做六休一，周日加班1.5倍工资（超出当月法定工作日，按照1.5倍工资），具体班次根据项目安排。

【薪资待遇】

1、社保：根据国家规定，入职即为员工缴纳五险一金；

2、带薪婚假、产假、陪产假，病假等法定假期，入职满一年享受带薪年假；

3、提供宿舍（2-3人间），住宿补贴300元左右/月，如有租房需求可提供优质便宜房源，协助租房；

4、团队活动：各节日福利及活动、生日会、双十一，618，公益日等员工活动。

5、加班补贴：约为550元/月（按照实际超出当月法定工作日核算，如当月工

作日为22天，超出的天数享受加班费）；

薪酬结构：固定性薪酬+绩效工资+加班补贴

试用期：综合工资3800-5000

正式期：综合工资5000-8000，上不封顶