工作职责：
1.协助专员承接客户申诉项目。快速判断问题类型，制定策略，撰写并提交英文申诉信，提升申诉成功率。
2.协助处理平台合规争议。应对账号/链接封禁、侵权通知、恶意投诉，撰写反驳材料，协助客户维权。
3.项目交付与客户沟通。管理好客户预期，主动汇报申诉进展。
4.能从专业视角对客户风控体系提供结构性建议，助力团队提升交付效率。
任职要求：
1.（可接受无经验，有经验优先）：熟悉Amazon平台政策及合规体系，了解平台申诉/风控经验。精通知识产权合规、Review政策、ASIN/账号维权机制，擅长与平台官方沟通策略。
2.英语CET-6级及以上，口语流利，专业写作能力强，能撰写结构清晰、风格专业、有说服力的申诉材料。
3.沟通能力强，逻辑性强，执行力强，专业判断力高。能独立对接重要客户，善于应对复杂环境。有高度职业操守与信息敏感性，具备跨文化交付意识。
福利待遇：
1、上班时间：大小周工作制， 7.5小时/天，9:00--12:00 1:30-6:00 无强制加班，团队工作氛围好；
2、薪资福利：具有行业竞争优势的薪酬及激励机制，高底薪+高提成+全勤奖+业绩奖金+其他福利，年底有年终奖；（提成视个人能力而定，上不封顶）；
3、社会保险：养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险；
4、其它福利：全勤奖、年终奖、节日礼品、结婚贺礼、生日礼物、其它贺礼奖金等；
5、带薪假期：国家规定法定假日、婚假、产假等；工作满1年可享受5天带薪年休假；
6、交通：交通便利，附近地铁站，附近公交站；
7、员工培训：定期为员工组织相关专业知识、员工培训；
8、文化活动：公司设有活动经费，不定期举办下午茶、生日会、聚餐、团建、旅游等；
9、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善......