1、每日上班第一时间查看西软系统房态，掌握客房预订、预离、餐饮当日包间预订、会议和宴会预订信息。
2、做好交班工作，跟进待处理事宜。
3、电话预订标准规范，详细介绍酒店客房、宴会相关信息，并重复客人预订， 确保预订信息准确无误。
4、熟知酒店产品知识及各个市场的价格体系。
5、熟知酒管软件系统业务流程的操作。
6、负责 OTA 平台、上门散客、会议、宴会的预订，确保预订信息准确无误。
7、了解当天预订到店的 VIP 客人信息，及时通知相关部门做好接待准备工作。
8、负责当天预订的确认工作，如有取消或变更及时更新信息。
9、负责会议、宴会指引牌的制作和播放。
10、负责前一天订单整理归档。