职位描述
1、负责受理客户故障处理的请求、负责过保客户的售后工作跟进;
2、负责客户软、硬件产品的排查处理、售后维修、技术支持;及时准确的把现场信息反馈给销售和研发部门;
3、负责客户现场的定期巡检;负责沟通客户软件需求的定制及跟进;
4、项目的系统维护，设备故障处理，日常巡检工作等，协助项目经理对项目实施进度有效的控制与分析，协助研发部门收集整理客户需求，编写相关需求文档、负责新项目的调研工作;
5、方案编写:结合客户实际业务流程、行业特点，通过 PPT、WORD、CAD等形式设计项目解决方案;
6、方案演示:负责与客户技术交流、产品演示并讲解项目方案，客户现场答疑，提出咨询意见;
7、投标活动:熟悉项目招投标流程，能独立编制和撰写招投标文件，负责方案技术部分编制，支持市场和销售人员为客户和工程人员提供相关培训;
8、负责特殊项目的设备安装，并进行调测等工作。(医院项目与his、lis、pacs系统的对接等);
9、为销售部提供市场竞争信息，竞争对手分析。

任职要求:
1、大专及以上学历，计算机相关相关专业;有HIS、 PACS等医疗信息化产品经验，熟悉导医流程的优先;
2、精通至少一门编程语言，包括但不仅限于:Java、C#、PHP等，能熟练掌握WINDOWS-系列相关系统知识及具备一定的网络相关知识;
3、有硬件维修经验者优先(电视机、电脑等等)及有电子电气相关行业经验者优先考虑;
4、具备Windows服务器的部署，实施，安装经验， Windows服务器的相关运维经验;
5、掌握扎实的计算机基础知识，深入理解数据结构、算法和操作系统知识，熟悉linux系统、了解TCP/IP，http/https等协议和通信方式;
6、对工作认真负责，能吃苦，执行能力强，有很强的时间观念有较好的团队合作精神，有良好的客户服务意识及较强的沟通协调能力，能适应短期出差。