【工作内容】
- 负责为入住和离店客人提供热情周到的服务，包括办理入住登记、退房结账等手续。
- 确保客房分配的合理性和效率，满足客人的特殊需求和偏好。
- 保持前台区域的整洁与美观，维护良好的酒店形象。
- 使用酒店管理系统记录和更新客人的信息，确保数据准确无误。
- 协调处理客人的投诉和建议，提升客户满意度。
- 提供周边旅游信息咨询及预订服务，为客人创造愉快的入住体验。
- 完成上级交办的其他相关工作。
【任职要求】
- 具备2年以上的酒店前台或客户服务相关工作经验。
- 拥有专科及以上学历，旅游管理、酒店管理等相关专业优先。
- 流利的普通话及简单的英语听说能力，能够有效沟通。
- 工作态度积极主动，具有较强的团队合作精神和解决问题的能力。
- 熟练使用办公软件及酒店管理系统，能够快速适应新系统。
- 能够适应倒班工作制度。