一、 工作职责：

1. 负责公司存量贷款客户的日常关系维护，通过电话与客户保持良好沟通。

2. 每月定期联系客户，进行还款提醒、政策告知、满意度回访及关怀祝福。

3. 准确记录客户沟通信息，及时反馈客户的需求、疑问及建议。

4. 协助处理客户咨询，维护公司良好的客户关系与品牌形象。

二、 任职要求：

1. 经验要求： 具备1年以上电话客服、客户关系维护或金融、销售相关工作经验。有金融信贷客户服务经验者优先。

2. 能力要求：

   • 声音清晰悦耳，普通话标准，具备优秀的语言表达和沟通能力。

   • 具有较强的亲和力、耐心和客户服务意识，善于建立和维护客户关系。

   • 具备良好的心理素质及应变能力，能妥善处理各类客户问题。

3. 特质要求：

   • 我们尤其欢迎沟通风格沉稳、有耐心、有责任心的候选人。 该岗位需要高度的细致与耐心，以及良好的团队协作精神。

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