岗位职责：
1、了解客户需求，负责抖音平台及时专业解答在线客户问题并推荐介绍相关产品，协助客户选择合适的产品，促成交易下单；
2、负责针对客户发起的退换货、维修、补发、投诉、差评等需求作出及时处理和有效跟踪；
3、负责通过电话及其他方式与客户或者快递等第三方人员沟通，以便解决实际问题；
4、负责对接处理、跟踪物流发货工作，保证订单及时准确的发货。
~~目前抖音平台为主

任职要求：
1、25-38岁，大专及以上学历，3年以上客服工作经验，有汽修或汽车后市场相关工作经验优先；

2、打字速度65以上，响应及时，能熟练操作飞鸽聊天工具及店铺后台，精通抖音平台规则，妥善处理订单 ；

3、 普通话标准、流利，擅于沟通表达、应变能力强；

4、性格开朗，具备良好的沟通能力和抗压能力，有较强的的学习理解能力，能够举一反三，善于学习总结；

5、可接受早晚班。
注：单休，介意的勿投 ，不接受网络客服

职位福利：
缴纳社保，工作餐补贴，全勤奖金，生日礼物，过年过节礼品，法定带薪节假日、带薪年假、工龄津贴、年终奖金、团建活动等。