主要负责协调、支持和管理直播电商业务的日常运作
1、订单处理
订单审核:核对客户下单信息(地址、商品规格、活动优惠等)，确保准确性。
订单跟进:跟踪订单状态(如付款确认、库存匹配)，处理异常订单(缺货、地址错误等)
物流协调:对接仓库和物流部门，安排发货、打印快递单，跟进物流时效及异常问题。
2、库存管理
库存监控:实时更新商品库存数据，避免超卖或断货。
补货协调:根据销售情况向采购或供应商提出补货需求。库存盘点:定期协助仓库盘点，核对系统库存与实际库存是否一致。
3、客户服务支持
售后协助:处理退换货、退款申请，与客服团队对接，提供订单信息支持。
咨询反馈:解答内部或渠道对订单、库存的疑问，协助处理客户投诉。
评价管理:跟踪客户评价，汇总问题反馈至相关部门改进。
4、数据统计与报表
销售数据整理:汇总每日/周/月订单量、销售额、客单价等数据。
库存报表:生成库存周转率、滞销商品分析等报表。
活动效果分析:统计促销活动的销售数据，协助优化运营策略。
5、退换货及售后处理
退换货审核:核实退换货原因是否符合政策，协调仓库验收退货商品。
退款操作:对接财务或支付平台，处理原路退款或补偿方案。
售后记录归档:整理退换货记录，分析常见问题并提出改进建议。
6、跨部门协调
对接运营团队:配合促销活动准备(如库存预留、页面信息核对)。
沟通仓储物流:确保发货时效，处理物流异常(丢件、延迟等)。
支持财务对账:提供订单数据协助核对账目、发票开具等。