岗位职责：

1、通过新媒体、传统电商平台为顾客在线解答疑问、回复咨询，协助顾客促成并完成订单服务。；

2、跟进订单，解决客服物流查件、催单、并进行登记、反馈和跟进；

3、受理解决售后纠纷和投诉，协商、沟通、解决客户遇到的问题；

4、熟悉及挖掘客户需求，定期汇总客户反馈，和客户建立良好的联系，维护好老客户，对产品问题进行梳理并提出改进建议。

岗位要求：

1、大专以上学历，35岁以下；

2、电脑操作熟悉，打字速度不低于45字/分；

3、有客服经验、农产品销售经验者优先；

4、性格开朗，有耐心，具有一定的亲和力。