岗位内容：
1、负责客服团队日常运营体系，完善客户服务整体工作机制，优化客服业务标准及流程
2、建立系统的客户投诉、反馈和建议分类分析机制，分析业务数据，制定相应的解决方案
3、搭建人才培养体系，负责团队管理成员的招募、辅导、考核、培养，建立高质量管理班子;
4、对用户体验负责，根据日常服务数据和用户声音的反馈，发现服务流程中的不足并提出改进意见，对接至甲方不断优化。
岗位要求：
任职要求:
1、年满25周岁，大专及以上学历，条件优秀可酌情考虑。
2、需具备良好的沟通力、渠道整合能力、团队管理能力及较强的执行力。
3、熟悉基本办公软件。