1、在客服部经理的领导下，协助制定具体工作计划和优化客户服务流程。
2、积极收集客户信息满意度调查，每周形成客情报告并提供有效的改进措施提交上级领导。
3、接到投诉即时处理、回访，使得客户投诉高效和圆满的解决。
4、维系老客户客情。
5、对客户不定期的回访，了解客户需求、市场咨询，提高满意度。
6、日常工作，主要负责医生科室的候诊、接诊、诊中、诊后的关怀、预约复诊等工作，期间有节点回访。

任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限，有客服相关经验优先。
2、沟通能力强，具有团队合作精神。
3、能够熟悉电脑各类办公软件。
4、自主学习能力强，有工作经验尤佳。