岗位职责：
1、提供操作指导，帮助用户熟悉超好运APP使用流程；
2、处理应用崩溃、功能故障等突发问题，引导用户完成基础故障排除流程；
3、协调技术团队跟进复杂问题，确保问题闭环解决；
4、接收用户投诉，分析不满原因，通过有效沟通化解矛盾并维护公司形象；
5、针对VIP用户提供专属回访与维护、建立长期信任关系；
6、记录用户咨询内容、问题类型及解决方案，形成服务日志；
7、审核用户注册信息、资质等。

岗位要求：
1、大专及以上学历，物流管理、市场营销、交通规划、供应链管理等相关专业；
2、1年及以上工作经验，有相关调度工作优先；
3、熟练操作超好运系统、办公软件及专业调度工具；
4、学习主动性强，执行力高，有团队协作意识，具备沟通协调能力、‌应急决策能力、‌数据分析能力；
5、高度认同公司文化，责任心和抗压能力强。