岗位职责
1. 线上平台运营：负责抖音、小红书等自媒体平台的日常维护与优化，包括房源信息更新、图片处理、价格调整等，确保线上房源信息精准、及时，提升用户搜索体验。监控平台数据，分析用户行为，根据数据反馈制定针对性的运营策略，提高平台流量与用户活跃度。例如，通过数据分析发现用户在特定时间段对小户型房源浏览量高，及时调整推荐策略。
2. 线下业务对接：与线下房源管理团队紧密协作，实地考察房源，确保房屋智能化设施正常运行，如智能门锁、温控系统等。参与房屋验收环节，依据智能化租赁标准提出整改建议，保障租客入住体验。定期组织线下看房活动，为租客提供专业讲解，展示智能化房屋优势，促成租赁交易。
3. 客户服务管理：处理租客咨询、投诉与建议，借助智能化客服工具快速响应，提升客户满意度。针对租客反馈的问题，如智能设备使用问题，及时协调技术人员解决，并跟进处理结果。建立租客档案，运用数据分析租客租赁偏好，为精准营销与服务优化提供依据。
4. 营销推广执行：协助制定O2O模式下的营销推广方案，整合线上线下渠道资源，如利用社交媒体、房产论坛等线上平台进行推广，同时在线下社区、写字楼等地开展宣传活动。组织策划各类促销活动，如租房折扣、赠送智能设备使用时长等，吸引新租客，提高平台市场占有率。
任职要求
1. 学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、房地产经营管理等相关专业优先。
2. 工作经验：1 - 3年互联网运营、房产租赁或相关O2O行业工作经验，熟悉房屋租赁业务流程与智能化设备者优先。