主要职责：
负责客服事业部的运营管理及利润目标达成，主导超500人规模的互联网客服团队管理，深度服务BPO外包核心客户。
能够组建团队，并通过体系化建设、流程优化及人才梯队打造，推动客户满意度、运营效率及业务规模的持续提升，实现客服事业部的规模化盈利与战略增长。
任职要求：
•学历：本科及以上学历，电子商务、市场营销、金融、管理等相关专业优先。
•工作经验：8年以上互联网或金融行业相关工作经验，其中至少5年在比价、客服或相关运营团队的管理经验。
•行业背景：具有在大型互联网企业（如阿里、京东、腾讯、美团等）或知名金融外包企业的工作经验，熟悉比价业务和客服外包运作模式者优先。
专业技能：
•比价业务知识：深入了解互联网比价业务流程，包括但不限于价格监测、供应商比价、数据分析等，能够制定有效的比价策略和流程。
•客服管理经验：具备丰富的客服团队管理经验，熟悉客服外包的运营模式和管理方法，能够有效提升客户满意度和团队效率。
•数据分析能力：熟练掌握数据分析工具，能够通过数据分析优化比价流程和客服服务质量。
•项目管理能力：具备较强的项目管理能力，能够有效协调资源，确保比价项目的顺利推进和交付。