【岗位职责】
1、项目售前支持:能够配合北京市场人员与客户进行技术交流，提供相关的技术支持、方案宣讲、产品演示、招投标方案设计等工作，包括定制类项目和产品化项目。
2、项目跟进及管理:负责收集整理用户需求，把控用户需求并与用户保持良好有效的沟通;能够与市场、开发和设计团队协同合作，从项目维度进行管理，协调相关资源，推进项目进度，控制项目周期、项目成本、项目质量等;
3、项目售后服务:项目部署与实施上线后，全面掌握上线产品的功能模块、操作逻辑及业务关联关系；负责客户全流程售后支持，包括售后培训、日常服务，并建立高效售后响应机制，及时接收、处理客户反馈的问题，确保问题解决时效与服务质量，保障产品长期稳定运行，持续维护良好的客户合作关系。

【任职资格】
1、 本科及以上学历，教育技术、计算机、软件工程、教育学等相关专业优先;
2、 有过图书馆行业项目经验者优先，对开发技术有一定了解;
3、 熟练掌握sql基本操作，了解数据库基本原理，掌握流程绘制方法;
4、 熟悉windows 操作系统的安装及使用，了解Linux的使用方式;
5、 熟悉个人计算机网络及常用设备的配置，熟悉计算机硬件相关知识，能够处理常见故障;
6、 具备较强的文案编写能力、客户需求分析能力和资源整合能力;
7、 具备较强的沟通表达能力，能够有条理分明、逻辑清晰地表达;
8、 具备较强的团队协作能力和抗压能力，能够接受前期驻场雄安一年;
9、 具备团队协作意识、良好的敬业精神和追求卓越的精神。