岗位职责：
1. 负责接待酒店入住和退房客人，提供热情、专业的服务。
2. 办理客人入住手续，分配房间，并解释酒店相关规定。
3. 熟悉酒店各种服务项目和促销活动，为客人提供咨询和推荐。
4. 处理客人投诉和意见，确保客人满意度。
5. 协助完成部门经理安排的其他相关工作。

岗位要求：
1. 具备良好的服务意识和沟通能力。
2. 形象气质佳，有亲和力。
3. 具备一定的英语口语能力。
4. 熟练使用办公软件及酒店管理系统。
5. 有酒店前台工作经验者优先。