岗位职责：
- 负责接收客户订单，确保订单信息的准确性和完整性
- 与客户进行有效沟通，解答客户关于产品及订单的咨询
- 跟踪订单进度，确保货物按时发出
- 处理客户投诉及退换货事宜，提供良好的售后服务

岗位要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识
- 熟练使用办公软件，如Excel、Word等
- 有较强的责任心和团队合作精神
- 能适应快节奏的工作环境，具备一定的抗压能力