岗位职责：
1.负责大客户(A类等)的日常联络和沟通，将客户诉求转达厂内管理部门对应，将内部信息充分评估后发送客户，
2.负责客诉的资料归档和具体应对，按照体系要求或客户要求提交应对8D报告，对于客户投诉进行原因分析及对策树立支援各工厂品质部，为了预防再发生实行改善案及检查日常管理状态，对于客户投诉内容周期性进行分析，反映到公司品质政策，各工厂品质管理/品质保证活动计划;
3.负责跨工厂的客户反馈，组织相关人员调查和对应:
4.负责客户的文件审核、审核的应对和整改项的组织落实和效果确认，
5.负责客户的特殊特性的管理和变更管理的客户告知和确认:
6.负责与客户对标的协调沟通，
7,周期性进行客户访问，听取客户的声音反映到品质政策，给客户说明公司的品质现状及品质改善活动，实现客户满意度