职位描述
岗位职责:
1.跟进已成交客户健康干预方案执行,追踪饮食 / 运动 / 作息,解答疑问,保障干预效果;
2.收集、整理分析客户健康指标,建立专属健康档案,动态更新并可视化反馈;
3.结合客户健康状况与需求,定期推送针对性健康资讯,提升客户粘性;
4.制定多渠道标准化回访计划,沟通健康进展与需求,响应反馈,建立信任;
5.基于客户健康改善效果,推荐适配服务 / 产品,促成长期复购和转介绍;
6.及时录入客户信息、健康数据及沟通记录至系统,保障信息可追溯。
任职要求:
1.沟通协调力强,善于倾听需求、解答疑问,高效解决问题;
2.亲和力佳,有服务意识与同理心,待人真诚耐心;
3.具备流程化思维,能将客户跟进、数据管理等工作标准化;
4.医学、营养、健康管理等相关专业背景或同类工作经验者优先;
5.责任心强、注重细节,抗压能力与团队协作力佳。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕