岗位职责：
1. 负责接听客户咨询、投诉、反馈电话，提供专业、热情、高效的服务。
2. 了解客户需求，针对客户问题提供合适的解决方案。
3. 跟踪客户问题处理进度，确保客户满意度。
4. 维护公司形象，确保服务质量。
岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有良好的团队合作精神，能适应快节奏的工作环境。
3. 熟练使用办公软件，具备一定的电话客服经验者优先。