1、岗位职责

严格执行物业服务中心的各项有关规定，对责任区域全面负责；

严格按照质量/环境管理体系的标准，做好各项记录，保证对记录的真实性、准确性负责；

密切联系业主，随时收集业主对物管工作的意见、建议，并及时向上级汇报；

按规定巡视责任区域内共用设施设备的完好运行情况，并作好相关检查记录；检查其他工作情况，发现问题时，应及时有效制止，并汇报和通知相关人员有效处理；

负责责任区域内物业服务费的催缴工作及其他有承诺的收费；

负责本岗位环境体系的实施。

做好本岗位的环境因素识别、登记，并参与重要环境因素评价工作。

负责物业服务中心的电话接听，招待来访客户；

输入业主各类信息，并解答业主提出的有关问题；

对疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向上级或相关部门汇报；

及时传递业主意见或建议等至各相关部门，并跟踪落实，再反馈至业主；

办理业主装修、入住手续，为装修人员办理临时出入证，同时解答有关装修问题；

为业主办理各类服务项目（订阅报刊杂志、电脑网络开通等）的转接工作；

每日对前台各类问题进行梳理、汇总；

负责对前台办公环境的清扫工作；

完成上级临时交办的其它事务。

2、任职要求

大专以上学历，一年以上物业管理或前台客服工作经验；

年龄25～40岁，性别不限；

工作细致、有耐心，有良好的语言组织能力和表达能力；

服务意识、责任心强，且具有亲和力。