1、按标准要求清扫整理客房和楼层公共区域，为宾客提供干净安全的客房和环境；

2、满足宾客正当合理的服务需求，负责本区域安全工作；执行"布草一客全换，杯具一客全消毒"的落地。

3、规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻；遇见宾客随时微笑及问候，做到礼貌待客，提供温馨服务；按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作；

4、如实填写工作报表，发现特殊情况及时反映给客房主管，并在报表备注上注明。

5、按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等物品和设施。

6、按规范处理宾客遗留物品，及时报告客房主管和前台。

7、做好每天大清洁项目和单项清洁项目。

8、清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备故障和损坏，立即报修。

9、做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作。