客服支持专员/客服助理（合作伙伴）
职位描述
1. 协助解决客户在产品使用、安装和维护中遇到的常见问题，并在必要时协调技术支持团队。
2. 整理和分析客服相关数据（如问题类别、RMA数据、客户满意度等），为决策和培训提供数据支持。
3. 对客户反馈进行收集、整理和分析，及时向上级汇报并推动改进。
4. 与跨部门（售后、技术、销售）紧密合作，推动客户问题的快速解决。
职位要求
1. 英语等相关专业本科及以上学历，英语六级优先考虑。
2. 具备一定的储能行业或新能源相关背景，有1-3年客服、技术支持或售后经验者优先。
3. 逻辑清晰、责任心强，能够同时处理多项任务。
4. 熟练使用Office办公软件及常见CRM/工单系统。
薪资：8k （根据候选人情况而定）