薪资：个人税前5000（4+1模式，1为绩效部分）
上班时间：店铺8:00-24:00需有客服在线（分白、中、晚班），需值班。
具体的时间点可以参考以下（只是其中一种排班形式，时间也可能会微调，原则是需要保证8:00-24:00有客服在线）一般：一个班一周轮一次
白班：8:00-16:30（中午轮流休半小时）；
中班：12:00-20:30（轮流休半小时）；
晚班：16:00-24:00。
岗位职责：
1、通过在线工具解答顾客对产品的咨询，疑问，接待客户促成订单成交;
2、处理旗舰店日常事务，包括商品咨询留言、订单催付款，评价管理、物流跟踪、售后服务、订单退款等工作;
3、主动了解客户需求，熟悉掌握产品知识和销售沟通技巧，主动销售和推荐促销;
4、推动团队业绩增长，完成店铺销售目标、达成店铺指标。
5、能定期针对客户问题进行汇总分析，基于分析结果提出有效建议
岗位要求：
1、宝妈群体优先(母婴产品);有售前+售后+平台售后处理经验优先;
2、大专以上学历，熟悉基础的电脑操作，具有相关经验优先;
3、对网络购物有一定的了解，能够独立指导顾客完成购物和支付的整个流4、打字速度快，45/min，工作认真负责，做事细心踏实，积极主动;
5、性格开朗、外向，具备良好的沟通能力和团队合作能力;
6、沟通能力强，语言表达能力佳，能灵活解答客户的问题，能对用户进行有效电话沟通。