【岗位职责】
1. 客户开发与对接:通过线上咨询平台、线下推广活动、客户转介绍等多种渠道,主动挖掘潜在客户资源,建立并完善客户信息档案,及时响应客户的课程咨询需求。
2. 专业咨询服务:深入了解客户的学习目标、基础水平、时间安排及预算情况,结合公司课程体系的特色与优势,为客户提供个性化的课程规划方案,清晰解答客户关于课程内容、授课模式、收费标准、学习效果等方面的疑问。
3. 课程销售转化:根据客户需求精准推荐合适的课程产品,运用专业的销售技巧引导客户完成报名缴费流程,达成个人及团队的销售业绩指标。
4. 学员关系维护:跟进已报名学员的学习进度,定期与学员沟通,收集学习反馈,及时协调解决学员在学习过程中遇到的问题,提升学员满意度与忠诚度,促进学员续费、转介绍及课程升级。
5. 数据统计与汇报:每日记录客户咨询情况、跟进进展及成交数据,按时提交销售报表,配合部门完成市场调研、活动复盘等相关工作,为团队销售策略优化提供支持。
6. 专业能力提升:积极参加公司组织的产品培训、销售技巧培训及行业知识学习,不断熟悉课程体系更新内容,提升自身的咨询服务能力与销售业绩。
【任职要求】
1. 学历背景:大专及以上学历,专业不限。
2. 经验要求:1-2年销售或客户咨询相关工作经验优先,优秀应届毕业生也可考虑;有教育行业课程销售、培训咨询等相关经验者优先录用。
3. 核心能力:具备良好的沟通表达能力、逻辑思维能力及亲和力,能快速准确把握客户需求;拥有积极的工作态度和较强的目标感,热爱销售工作;具备基本的电脑操作能力,熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT等)。
4. 职业素养:诚实守信,有较强的服务意识和团队协作精神;愿意与公司共同成长。
【福利】
1.基础福利:五险一金 + 双休(周末固定休息) + 标准工时(上午 8:30-17:30,无强制加班) + 带薪年假 + 法定节假日休假。
2.专属福利:节日福利(春节、中秋等) + 生日福利 + 员工体检
3.职业发展:完善岗前培训(产品知识 + 销售技巧) + 定期在职提升培训 + 清晰晋升通道(课程顾问→销售主管→部门经理)。
4.团队氛围:定期团建活动(聚餐、出游等) + 和谐协作的工作环境。