岗位职责：
1. 接听患者来电，解答患者咨询，完成日常患者的电话回访。
2. 记录咨询者信息，维护患者关系，做好咨询及预约等工作。
3. 记录患者需求与建议，及时反馈并跟进问题解决。
4. 配合部门完成整理、归档和更新临床试验文件等工作。
5. 协助临床试验运营，协助受试者招募、筛选、入组、随访等工作。
任职要求：
1. 维语沟通良好，普通话流利，具备良好的沟通能力与倾听能力。
2.大专及以上学历，具备医学、药学、生物学等相关生命健康领域学历优先。
3.1年以上工作经验，有线上客服、电话回访相关经验优先。
4. 有责任心，耐心细致，具备较强的服务意识。