通过接听400全国服务热线，处理客户的保险售前问题。
1、线上接待客户对保险产品的咨询（产品介绍、核保、理赔等咨询）
2、熟悉保险产品，跟进客户的情况，匹配推荐适合的保险。
3、判断客户身体情况，对于需要人工核保的客户，对接保司核保老师人工核保。
4、客户对理赔结论异议，安抚客户情绪，根据保单合同解答。及时反应客诉相关问题。