岗位职责：
1.负责在线培训客户关于产品的使用及操作
2. 负责国内外客户的技术支持（电话、邮件、微信、视频等），及时有效处理客户售后问题
3. 及时记录、分析、归纳、解决、反馈售后中的问题
4. 定期巡检、回访客户，保证售后服务质量
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机相关专业
2.2年以上工作经验，具有一定的英文基础，具备与国外客户沟通的能力
3.熟悉基本的计算机知识，有做过开发、测试等岗位，写过代码更佳
4.会linux和docker基本操作，学习能力强，能快速上手和使用系统功能
5.沟通能力好，有良好的服务意识
6.上班时间9:00-18:00，晚上18:00-24:00和周末偶尔需要轮班
7.有跨境电商客服售后或3C硬件设备售后经验者优先