岗位职责：
1、职责表述：制订和完善后台工作管理的相关制度，确定各人员运维职责及工作内容
2、职责表述：根据客户考核要求及使用热点，制定相关跟踪数据表单
熟悉并深刻了解考核内容，对考核内容制定数据表单，跟踪数据变换，给出高效的预警，告警提示。
通过数据透视，对不满足考核要求的数据，及时通报工程项目主管及上级。跟踪数据恢复及回单。
建立特定节假日特定跟踪数据，在事件发生前，完成在线巡检，并给出工单，及时通报工程项目主管级上级。跟踪回单情况。
建立日常巡检数据台账，各条数据至少保留近期5到10次的操作及变化。
3、职责表述：建立严谨的派单制度
负责建立故障、投诉、巡检等请款的工单派发机制。
统筹管理工单的通报及数据汇总，跟踪回单情况，建立台账，做好警示提示。
根据现场反馈情况，做好各功能组别的工单调度。跟进回单情况。
统计汇总各功能组别的工作数据，透视工作情况，上报工程项目主管及上级。
4、职责表述：负责沟通协调客户各级单位，熟悉客户各级单位的需求及热点
5、职责表述：对客户，对公司负责，向客户及公司汇报运维工作周报、月报。
6、职责表述： 负责不定期的后台员工技能考核、培训
7、职责表述：负责建立和完善周例会制度
每周例会的组织，宣贯每周的重点工作，预警特定事件发生时间。
8、职责表述：负责与第三方平台沟通，建立顺畅友好的沟通渠道
对第三方单位提出的协助请求，积极响应，尽力配合。并做好过程记录。
9、职责表述：完成其它相关工作
完成相关部门的协办、协调工作，完成领导交办的其他工作
岗位要求：
1、大学本科及以上学历或中级及以上职称
2、网络通讯专业、安防专业、弱电智能化专业等
3、5年以上工作经验，1年以上相关项目工作经验
4、熟悉公司的生产经营特点、熟悉公司行业领域发展动态
5、具有较强的协调沟通、计划、执行能力，具有一定的口头表达和书面表达能力、计算机办公软件及网络使用技能
6、有后台管理培训经经历经验