具体要求：

网店客服工作职责和要求：（淘宝天猫京东抖店）
1. 根据公司任务，能熟练与客户沟通，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；能解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易；
2、协助沟通物流部门查询跟踪包裹，处理订单售后，负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等，处理中差评；
3. 负责及时根据价格，日期，包装袋等信息调整做对应维护，在线处理产品的上下架、内容编辑、留言回复；
4. 负责每日店铺客服数据监控与分析，并不断优化调整工作内容；
5.打字速度不低于50字/分钟，有亲和力，工作认真，要求有责任心，能适应轮班制的工作并做好交接班；
2班制：早班8点-16点，晚班16点-22点。