招揽专员的主要职责包括：
1、客户邀约：负责售后回厂客户的邀约工作。
2、客户咨询应对：为客户提供各项咨询的及时、有效和全面的解答，如专业问题咨询、服务预约和救援需求等。
3、客户满意度调查：通过回访客户，进行店内销售和售后服务的满意度调查及跟踪。
4、客户关系维护：维护公司客户关系，保持与客户的紧密联系，并负责客户的面访及满意度回访工作。
5、日常工作执行：执行领导安排的各项日常工作。
6、目标达成：达成部门每月下达的任务与指标，如新增客户、入厂台次、营业额和续保台次等。
7、客户信息录入：按时按质将客户邀约的相关信息录入集团CRM系统。
8、内部资源协调：发现或预见流程中的问题，并及时解决或预防，对内部资源加以整合与协调。
9、老客户维系：对保有客户进行分析、分类，并制定相应的跟进方案，通过客户关怀、保养、续保提醒等方式将老客户发展为忠诚客户。
10、新客户开发：通过市场拓展、短信、电话邀约、老客户介绍等方式获取客户信息，并邀请客户到店，提供预约、接待等服务。