岗位职责

1. 客户接待与讲解服务（核心职责）

· 负责来访客户（含自行上门、渠道邀约、活动转化）的全程接待与动线讲解。
· 熟练掌握并运用讲解话术，在带领客户参观社区环境、样板间、医疗配套、娱乐设施的过程中，生动展示社区的适老化设计、服务理念与生活氛围。

2.客户关系维护与二次邀约

· 建立并维护意向客户档案，定期通过电话或微信进行回访，发送社区活动资讯，保持客户粘性。

任职要求

1. 基本条件

· 学历：大专及以上学历。
· 年龄：25-45岁

2. 经验与能力

· 经验：3年以上工作经验。
· 表达力：普通话标准，口齿清晰，具备极强的亲和力和感染力。不仅能说会道，更要懂得倾听，能根据客户反应随机应变。
· 观察力：具备敏锐的洞察力，能在短时间内判断客户的家庭关系、决策权及核心诉求。

3. 核心素养

· 心态：热爱养老事业，有爱心、耐心和责任心。能从帮助长者的过程中获得成就感，而非仅将其视为一份推销工作。
· 抗压：具备良好的心理素质，能承受销售业绩压力，在面对拒绝时保持积极心态，从容淡定。
· 形象：五官端正，气质亲和，着装得体，举止大方。