客服专员
岗位职责：
1、每日电话联系注册客户，添加好友，预约拜访，主动建联客户按照客户类型分配相应销售员跟进；
2、负责在线回答新注册用户的问题，处理客户的咨询和建议，并进行有效记录与后期跟进处理；
3、针对客户提出的问题和需求，协助处理或反馈，为公司的产品改进和客户服务提供有益的参考；
4、保持与公司相关部门的内部沟通，确保服务质量；
5、完成领导交给的其他工作
任职要求：
1. 有国际贸易或者国际物流行业从业经验
2. 普通话标准、流利，有一定英语基础，反应灵敏；
3.擅长沟通，学习意识强，能快速理解公司的业务状况和客户的需求；
4.较强的责任心，良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力；
5.有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力；
6.具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力；
7.有一年以上客户服务或者销售工作经验，习惯每日电话回访客户；
8.熟练掌握各类办公软件应用、互联网基础知识，对互联网产品有一定了解者优先；