直播过程管理：

实时监控直播公屏，确保直播环境和谐有序，及时处理不当言论与异常情况，维护直播间良好氛围；针对观众在公屏提出的关于宝马车型、配置、价格、优惠活动等问题，迅速准确地进行解答，增强观众对产品的了解与兴趣。协助主播把控直播节奏，在合适时机提醒主播介绍重点内容、引导互动、展示车辆细节等，保障直播流程顺畅进行；下播后与主播共同复盘。​

私信回复处理：及时、专业、热情地回复客户私信，解答客户关于宝马车型、配置、价格、优惠活动等方面的疑问，引导客户留资或到店看车，提高客户满意度与转化率；

下播后客户触达：

对直播期间产生的潜在客户线索进行梳理与分类，进行主动触达，跟进客户意向，引导留资，邀约客户到店试驾体验，推动销售转化。​

短视频内容创作：负责短视频脚本撰写，结合宝马品牌特点、车型亮点、市场热点及客户需求，策划具有吸引力与传播力的短视频主题与情节。参与短视频拍摄工作，指导拍摄角度、场景布置等，确保拍摄内容符合脚本要求。运用专业剪辑软件对拍摄素材进行剪辑、后期制作，添加字幕、配乐、特效等，提升短视频质量与观赏性，发布并维护短视频平台账号。​

任职要求​

学历与经验：大专及以上学历，1 年直播运营或相关工作经验，有汽车行业经验者优先考​

技能要求：熟练使用常用视频剪辑软件（如剪映等），具备一定的拍摄技巧与审美能力；熟悉各大直播平台规则与运营机制，能够熟练操作直播后台；良好的文字撰写能力，能够撰写吸引人的短视频脚本与回复话术。​

能力素质：具备较强的沟通能力与客户服务意识，能够快速响应客户需求并有效解决问题；工作积极主动，有责任心，具备良好的团队合作精神；具备较强的学习能力与应变能力，能够适应直播行业快速变化的工作节奏，及时掌握新的运营技巧与方法。​