一、岗位职责（核心工作内容）
• 订单管理：跟进客户订单，从下单到交付全流程跟踪，确保订单按时、按质完成，协调生产、物流等部门解决交付问题。
• 客户沟通：与客户保持日常沟通，处理订单咨询、需求变更、投诉等，维护客户关系，提升客户满意度。
• 数据对接：整理订单数据、合同文件，与财务、供应链等部门对接，确保订单信息准确，协助财务开具发票、账单等财务结算相关工作；跟进敦促账款回收。
• 流程协调：协调内部生产、采购、质检等环节，推动订单进度，及时反馈异常情况（如交期延迟、质量问题等）并跟进解决方案。
• 市场辅助：收集行业动态和客户需求，为销售团队提供支持，协助开拓新业务或维护老客户。
二、任职要求（能力与资质）
• 专业与经验：市场营销、商务管理等相关专业优先；有1-3年商务跟单、销售助理或供应链相关工作经验者更佳。
• 技能要求：
◦ 熟练使用办公软件（如Excel、Word），准确处理数据报表和文档。
• 核心素质：
◦ 沟通能力：善于跨部门协作和客户沟通，表达清晰，能快速理解需求。
◦ 细心负责：订单细节（如数量、规格、交期）把控严格，避免失误。
◦ 抗压能力：应对突发问题（如订单变更、交付压力）时能灵活协调，推动解决。
◦ 应变能力：对市场变化或客户需求调整快速响应，具备一定的问题解决能力。
商务跟单是连接客户与企业内部的关键角色，需兼顾流程执行与关系维护，欢迎细心、沟通能力强且对商务流程感兴趣的从业者。