职位描述
通过电话外呼回访的形式处理我们平台一线升级上来的投诉类订单,核实用户问题并根据SOP服务流程标准给与客户对应解决方案;
2.上班时间:
8:30-17:30(午休1.30小时)
13:00-22:00(1-2次/月)
有客服/电话外呼经验的可以放宽学历(中专/高中)
3.薪酬:
第一个月:4560固定薪资(其中1520绩效在0.5-1.8浮动)+综合补贴688+100全勤,综合5000-7000;
第二个月开始:5700固定薪资(其中1900绩效在0.5-1.8浮动)+综合补贴688+100全勤,综合6000-8000
绩效考核方式:日均订单80-120,绩效是根据服务流程流程质检分进行排名,如出现违规问题会影响绩效排名(例如和客户产生冲突,拒绝服务客户等),绩效系数在0.5-1.8倍浮动
1.入职购买五险一金
2.年终奖13薪
3.每年会有工龄600/年(一次性发放);
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕