岗位内容：

1. 直播协助：

开播前：协助主播准备直播样品、检查设备、布置场景、核对流程脚本。

直播中：实时监控评论区，积极与粉丝互动、回答问题、营造火热氛围；及时处理技术小问题；根据主播指令操作上下架、发放优惠券、推送链接等。

直播后：协助整理样品、复盘直播数据、收集粉丝反馈。

2. 售前咨询：

在直播期间及非直播时段，通过各平台及时响应顾客对产品价格、规格、功能、活动规则等的咨询，引导顾客下单，促成交易。

3. 售后处理：

处理订单查询、物流跟踪、退换货申请、产品使用问题等。

耐心、专业地解决客户投诉与纠纷，维护品牌形象和客户满意度。

整理售后常见问题，反馈给团队以优化产品和服务。

4. 其他支持：

协助团队完成其他与直播相关的日常行政和运营工作。

二、任职要求：

1. 男女不限，外表整洁，有亲和力；性格外向开朗， 具备出色的沟通能力和服务意识，乐于与人打交道。

2.有1年及以上助播或主播助理相关工作经验， 熟悉直播全流程。

3.主动勤快， 眼里有活，执行力强，能自觉完成工作，是主播和团队的“神队友”。

4.抗压能力强， 能适应电商直播行业的弹性工作时间和快节奏、高强度的工作环境。

5.熟练使用办公软件和直播后台操作， 有较强的学习和适应能力。

对LED电子产品有浓厚兴趣和了解优先考虑。

我们提供：

有竞争力的薪酬： 底薪 + 提成

广阔的成长空间： 深入接触直播电商核心业务，表现优异者有机会向主播、运营等岗位发展。

温馨的团队氛围： 我们是一支年轻、有活力、扁平化管理的团队。

完善的福利： 五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建等。