岗位职责：

1、负责项目物业服务的全面管理工作，向总经理汇报；

2、负责制定及修订物业管理规范、规章制度及防范措施等，并监督执行；

3、根据各阶段的实际情况，制定工作计划及运营措施；沟通、协调内外关系，整合内外资源，按时保质地完成工作计划；

4、负责编制项目年度预算和收支计划并监督执行，负责各项费用的催缴，严格控制成本，对经营结果及考核指标负责；

5、负责组织落实物管前期介入、承接查验和业主、商户入住的统筹、协调工作，对遗留问题负责整改追踪、协调等；

6、负责制定品质提升计划及措施并组织实施，通过客诉分析高效处理业主、商户合理诉求等，提高客户满意度；

7、定期组织开展品质巡查，对设备运行及保养、消防安全、环境绿化、客户服务等服务情况、服务流程进行检视，做到有防范、有预案、勤排查、重落实，发现问题及时解决；

8、定期组织消防演练、突发应急事件演练等，发生突发应急事件时能迅速按应急方案制定的措施执行，并按公司制度如实反馈及逐级上报；

9、负责与住建、派出所、街道办、消防、城管等政府管理部门的沟通与协调工作，保证各项工作的顺利开展；

10、负责组织建立和完善团队建设、管理、员工培训和考核体系，储备骨干及后备人才，负责梯队人才的培养和核心管理人才的管理工作；

11、领导安排的其他工作。

任职要求：

1、35-45岁，物业管理等相关专业，大专以上学历；

2、具备物业经理上岗证，熟悉国家及西安相关物业管理政策、法规；

3、熟悉物业服务全面运营管理流程，具有项目管理成功案例；

4、5年以上物业管理从业经历，3年以上同岗位从业的经历，具备项目前期、后期的全面物业管理经历；

5、具备工程物业专业知识，熟练运用Word、PPT、Excle、CAD等办公软件；

6、具备良好的个人品德，较强的应变能力、突发危机事件处理能力，具备良好的社交领导能力、统筹协作能力、沟通能力、决策分析能力和团队管理经验；

7、责任心强，能承受一定的工作压力，具有良好的职业操守，服务意识和抗压能力；

8、具有在商业、酒店、公寓、写字楼等管理经验，大型综合物业管理公司从业者优先。