1、在院长的领导下，及时执行反馈，并协调、监督、指导、反馈一线医护照护活动员工开展服务工作。
2、全面掌握入住长者信息、重点关注、风险管理、医护评估与护理级别内容、护理计划，指导、跟进及监管落实情况，避免护理事故发生。
3、配合院长共同完成护理员的管理工作，包括考勤排班、业务指导、技能培训、绩效考核等工作，不断提升护理员技能及服务水平。
4、配合院长完成客户沟通、满意度评价等工作，不断提升护理服务质量。
5、及时发现并处理突发事件，反馈长者及家属意见，及时上报与沟通解决，并认真记录。
6、按时完成并检查督导医疗护理文件、服务计划及相关档案文档的书写、齐全、规范、归档等工作。

任职要求：

1、大专及以上学历，护理或老年服务与管理专业毕业，持有护士、养老护理员相关证书者优先。
2、三年以上工作经验，一年以上同岗位工作经历。
3、熟悉掌握护理理论与实操技能，能够兼任护理员培训工作。
4、具有一定的文字功底，能够独立撰写护理相关文件、工作汇报、客户反馈等材料，沟通表达能力出色。熟练掌握办公软件及设备的使用。