职位描述
核心职责:
1.
识别和开发潜在客户:
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通过市场研究、网络搜索、参加展会、利用公司线索库、人脉拓展等方式寻找潜在客户。
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对潜在客户进行初步筛选和资格评估,判断其需求和购买潜力。
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主动接触潜在客户,建立初步联系。
2.
建立客户关系:
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与潜在客户和现有客户建立并维护积极、信任的关系。
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深入了解客户的业务、需求、挑战和目标。
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成为客户值得信赖的顾问。
3.
需求分析与解决方案呈现:
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通过有效提问和倾听,深入挖掘客户的真实需求和痛点。
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清晰理解公司产品或服务的特性和优势。
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将产品或服务的特点与客户的具体需求联系起来,定制化呈现解决方案的价值主张。
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进行产品演示或解决方案讲解。
4.
处理异议与谈判:
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预见并有效处理客户在购买过程中可能提出的疑虑、问题和反对意见。
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运用谈判技巧,就价格、条款、交付方式等达成双方满意的协议。
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克服障碍,推动销售进程。
5.
达成销售目标:
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努力完成或超额完成公司设定的个人或团队销售指标(如销售额、销售量、新客户数、利润额等)。
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持续跟踪销售进度,确保销售漏斗的健康运转。
6.
签订合同与订单处理:
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准备销售合同、报价单等文件。
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确保合同条款清晰、准确,符合公司政策和法律法规。
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准确、及时地处理客户订单,并协调内部流程(如生产、物流)。
7.
客户维护与拓展:
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在成交后持续跟进客户,确保客户满意度和产品/服务的成功应用。
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识别并挖掘现有客户的增购、交叉销售或升级机会。
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鼓励客户推荐新客户。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕