岗位职责：
1、负责商场来电、来访记录，处理客户/消费者投诉；
2、负责商场客服品质检查；
3、协助营运监管商场的临时促销活动；
4、负责客服周报、月报及上级安排的其它工作事项；
任职要求：
1、大专及以上学历，身高163cm以上，形象气质佳，有1年以上购物中心客服经验佳；
2、熟悉客服工作业务流程，具备良好的沟通能力、亲和力及服务意识；
3、责任心和纪律性强，良好的团队协作能力，能承受工作压力；
4、熟练操作管理软件和各类办公软件。
注：该岗位需两班倒（早班：9:00-18:00，晚班：13:30-22:30，中间休息1小时），月休八天。