1）负责部门周、月和年度工作计划的汇总制订，以及客户拜访计划的统筹安排，做到“统筹兼顾”；
2）负责部门文档和投标项目资料的拟制、校对、排版、打印和装订，中标项目资料的收集、整理、传递和归档保存，销售合同的拟订、回款登记、归档和管理，客户档案的建立、更新和管理，做到“规范有序”；
3）负责销售数据的收集、整理和汇总分析，拟制月份、季度或年度销售报告，抽丝剥茧、追根溯源、由表及里，提供市场销售方面的意见建议，做到“能参善谋”；
4）负责各种市场和销售活动的协调保障，配合做好客户来访和接待工作，客户所需资料和物品的发送，做到“保障有力”；
5）负责收集、登记和处理客户投诉，及时跟进投诉的处理进展情况，负责组织对公司直接客户、间接客户和最终客户进行满意度调查和测评，并给出改进意见建议，做到“客户至上”。