岗位职责： 1、负责别墅区业主来电来访的接待接听及业主诉求的受理、跟进、回访工作; 2、接受业主咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪; 3、负责系统信息的及时更新与维护工作; 4、负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作; 5、负责别墅区物业费的收缴工作; 6、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销; 7、协助组织小区业主活动，完成部门安排的各类临时性任务。 任职资格: 1.年龄22-35周岁; 2.大学专科及以上学历，具有别墅区物业客服经验; 3.优秀的语言表达能力，能熟练使用办公软件; 4.有较强的情绪控制能力。