岗位职责：
1.负责业主社群（微信群等）的日常信息发布、互动与氛围营造，及时、亲切、专业地响应业主的各类咨询、报事报修及建议反馈。
2.高效解决业主在社区生活中遇到的具体问题，确保闭环管理，提升服务体验。
3.协助社区生活策划经理，进行各类文化、艺术、生活、亲子等活动的业主招募、现场执行支持与后期跟进，促进业主参与和互动。
4.倾听与收集业主对社区服务、配套设施、社区活动等方面的意见与需求，系统整理并定期反馈，为社区优化提供决策依据。
5.协助记录与传播社区美好生活瞬间与故事，增强社区凝聚力。
任职要求：
1.1年以上高端物业服务、酒店前台/宾客关系、高端客户服务或社群运营相关经验。有文旅社区、高端住宅区服务经验者优先。
2.性格开朗热情，具备极强的同理心、耐心与抗压能力，善于与不同背景的业主建立良好关系。
3.思维清晰，具备良好的协调与跟进能力，能积极整合资源推动问题解决。
4.具备良好的团队合作意识，能与物业、运营、策划等多部门顺畅协作。
5.基础的文字与记录能力：能清晰、准确地记录与传递信息。