岗位职责

一、策略制定与规划

1. 全面负责公司官网、抖音、视频号、公众号、小红书等新媒体平台的日常运营与管理工作，制定并执行长期的运营策略，提升品牌在各平台的知名度和影响力，确保与公司整体营销目标一致。

2.分析行业动态和竞争对手的新媒体运营情况，结合公司业务特点和目标受众，制定并优化的运营策略和方案。

二、内容创作与管理

1. 组织策划并审核各平台的优质内容，如心理知识科普文章、教育课程推广文案、短视频脚本等，确保内容具有专业性、趣味性和吸引力，符合行业规范和平台调性。

2.审核和指导团队成员的内容创作，把控内容质量和风格，保证发布内容符合品牌形象和平台规则。

3.建立和维护内容素材库，不断优化内容结构和形式，提高用户参与度和转化率。

三、用户运营与互动

1.负责新媒体平台的用户增长和维护，制定用户运营策略，通过各种活动和手段提高用户活跃度和忠诚度。

2.及时回复用户的评论、私信和咨询，处理用户投诉和建议，建立良好的用户关系。

3.分析用户数据和行为，了解用户需求和喜好，为内容创作和运营策略调整提供数据支持。

四、活动策划与执行

1.策划并执行各类新媒体营销活动，如节日活动、引流拉新活动、话题挑战等，提高品牌知名度和客户咨询量。

2.负责活动的全程跟进和监控，及时调整活动策略和方案，确保活动达到预期效果。

3.与其他部门（如专家团队、市场团队、客服等）协作，共同推进活动的开展和执行，实现公司业务目标。

五、团队管理与培训

1.组建和管理新媒体运营团队，明确团队成员的工作职责和目标，制定绩效考核制度，激励团队成员的工作积极性和创造力。

2.定期组织团队培训和学习活动，提升团队成员的专业技能和综合素质，打造高效协作的团队。

六、数据分析与评估

1.定期对新媒体平台的运营数据进行分析和评估，包括粉丝增长、阅读量、互动率、转化率等指标，总结运营经验和问题。

2.根据数据分析结果，及时调整运营策略和方案，优化运营效果，提高投入产出比。

任职要求

1、专科及以上学历，市场营销、传播学、新闻学等相关专业优先。

2、5年以上新媒体运营工作经验，其中至少2年以上团队管理经验，有心理咨询或教育行业新媒体运营经验者优先。

3、熟悉各大新媒体平台的特点和运营规则，能够熟练运用新媒体平台的各种工具和功能。

4、具备优秀的内容把控能力和文案审核能力，能够带领团队策划和制作高质量的新媒体内容。

5、掌握数据分析工具和方法，能够通过数据分析为运营决策提供支持。

6、具备良好的沟通协调能力和团队管理能力，能够有效地与内部团队和外部合作伙伴进行沟通和协作。

7、工作认真负责，具有较强的抗压能力和执行力，能够高效地完成工作任务。