一、销售支持与流程管理
1. 文档处理
-制作销售合同、报价单、订单等文件，确保内容准确无误。
-跟进订单执行状态，协调发货、物流及客户签收进度。
2. 客户资料管理
-建立并维护客户档案，更新联系方式、合作记录等关键信息。
-使用CRM系统跟踪客户需求，协助销售人员进行客户分级管理。
二、客户服务与沟通
1. 日常沟通
-接听客户电话，解答产品、价格、售后服务等基础问题。
-处理客户投诉，协调相关部门解决并反馈结果。
2. 关系维护
-定期回访客户，收集反馈，协助策划节日问候或促销活动以增强客户粘性。
三、数据管理与分析
1. 数据录入与统计
-汇总每日/周销售数据，分析销售额、客户转化率等关键指标。
-生成可视化报表（如Excel、Power BI），为团队提供决策依据。
2. 市场调研
-收集行业动态、竞品信息，整理成简报供销售团队参考。
四、跨部门协作
1. 内部协调
-与仓储部门核对库存，确保订单及时发货；对接财务部处理发票、对账事宜。
2. 活动支持
-协助筹备展会、促销活动，负责物料准备、现场协调及后续客户跟进。
五、行政与后勤保障
1. 日常事务
-管理办公用品，处理销售团队的差旅预订、费用报销及考勤记录。
2. 会议管理
- 安排销售会议，记录会议纪要并跟踪任务落实情况。
六、其他职责
-监控库存水平，预警缺货风险，协助处理退换货问题。
-完成上级临时交办的紧急任务，如竞标文件准备、突发客户需求响应等。
核心能力要求
-技能：熟练使用Office办公软件及CRM系统，具备基础数据分析能力。
-软实力：沟通能力强，耐心细致，能高效处理多任务并行。
-行业知识：了解公司产品及市场趋势，快速学习新业务领域。