岗位职责：
1.客户服务：对接学员家长沟通，辅助主课老师的教务跟进，学员课程安排
2.客户维护：维护学员并促成二次销售（转介绍、续费、扩科），维护学员关系；辅助主课老师课后作业收集及协助老师点评反馈教学情况，提高客户满意度。以及跟进学员课后打卡情况，并总结反馈到任课老师。
3.退费防控：定期回访学员及家长，了解学员学习情况与满意度，及时发现可能导致退费的潜在问题；针对退费意向学员，深入了解原因，积极沟通，提供解决方案，争取挽留学员，降低退费率。
4.定期活动：定期进行公开课、家长会的筹备及跟进执行工作。
5.其余工作：积极与同事沟通并配合完成共同工作项目。
任职条件：
1.希望你是英语或相关专业
2.至少有1~3年教育培训机构工作经验
3.本科以上，普通话流利，表达、沟通能力较强；
4.熟悉办公文档以及腾讯文档的使用，能多线高效处理工作；
5.具有目标感，具备与客户长期沟通的维护能力，具有组织协调能力及危机应对能力；
6.具备良好的销售素质及团队协作精神，具备抗压能力；