岗位职责：
1、负责公司品牌产品的在线销售咨询，热情、专业地解答客户关于咖啡器具的各种咨询，包括产品特点、功能、使用方法、材质等方面的问题；
2、根据客户的需求和预算，为客户提供准确的产品信息，帮助客户选择适合自己需求的咖啡器具；
3、积极主动地向客户推荐合适的咖啡器具产品，介绍产品的优势和促销活动，提高客户的购买意愿；
4、根据公司销售目标计划，完成部门销售业绩目标；
5、收集客户对产品的反馈和需求，为产品改进和市场推广提供参考，协助研发中心进行产品调研和市场分析；
任职要求：
1、学历与专业：大专及以上学历，市场营销、电子商务、客户服务等相关专业优先考虑；
2、工作经验：有2年以上电子商务售前销售或相关工作经验者优先；
3、技能要求：
①对咖啡有一定的热爱和兴趣，熟悉咖啡文化和咖啡器具知识者优先；
②具备一定的销售技巧和能力，能够有效地引导客户购买产品；
③熟练使用办公软件，如 Word、Excel、PPT 等，能够熟练运用客服工具和系统，如在线客服平台、工单、ERP系统等；
④了解淘宝天猫和京东、拼多多、抖音等平台操作和规则，熟悉购物流程；
4、素质要求：
①具有强烈的客户服务意识和责任心，能够以客户为中心，积极主动地介绍推荐产品，确保成交转化率；
②具备良好的抗压能力和情绪管理能力，能够在面对客户的不满和压力时，保持冷静和耐心，妥善处理问题；
③具有较强的学习能力和应变能力，能够快速掌握新知识和新技能，适应公司业务的发展和变化；
④具备团队合作精神，能够与公司内部各部门密切协作，共同完成工作任务；