岗位职责
1、开展对售后维修客户的电话回访，进行售后服务满意度的内部调研
2、倾听客户的意见，及时发现客户的不满与抱怨并上报
3、对处理完毕的投诉抱怨客户进行回访，了解其满意度
4、针对售后服务的满意度工作提出改善建议
5、对维修交车客户的信息进行核实、补充、完善，保证维修交车客户信息的完整准确
6、客户增换购、转介绍信息的收集和传递
7、完成领导交付的其他工作