一、岗位职责
协助完成老旧小区改造后的用户信息采集、用户上户、合同签订及相关客户服务工作，保证改造后居民用水手续及时、规范办理，提升用户满意度，包括：
1.收集并核对用户基本信息（姓名、身份证号、联系方式、住址、水表信息等）；
2.按照公司流程完成合同签订工作，确保合同资料完整合规；
3.将用户信息、合同信息、走访反馈等及时、准确录入公司系统，整理纸质档案并归档。对异常情况或资料缺失进行标记并按流程上报或补录；
4.向用户普及节水、安全用水和计费注意事项，提升用户对新计量与缴费方式的理解；
5.按要求汇总上户数量、合同签订率、回访结果及问题清单及时上报。